PayPal重拳出击!独立站卖家资金惨遭冻结

去年因亚马逊封号风波,不少中国卖家转向独立站求自保,但这波妖风似乎吹到了独立站,这是否意味着中国卖家无处安身?

一、独立站卖家账号资金被冻结

通拓科技再被封号,这次无关亚马逊。

截至3月28日,通拓科技独立站(自营网站)捆绑的29个PayPal账号被扣款及冻结资金合计7849.1万元,占公司2020年年末经审计货币资金的8.09%。

其中,6个账号因绑定的独立站销售的产品被起诉侵犯商标权,冻结资金2424.6万元。其余捆绑Paypal的账号,在账号提现功能关闭之后,最后一笔收款满180天,才可申请正常回款。

据统计,2021年1-9月,通拓科技独立站销售净收入占其同期销售总收入的3.48%。该公司称,本次独立站捆绑的Paypal账号被冻结、划扣事项将对本年度跨境电商业务的发展产生一定程度的不利影响。

对于通拓科技而言,这无疑是雪上加霜。去年该公司没有幸免于亚马逊封号风波,被封店铺数达54个,涉嫌冻结资金4143万元 。受此影响,通拓科技母公司2021年净利润预亏高达7.8亿元。如此一来,2022年通拓科技的账面成绩单恐怕仍不太乐观。

至于本次独立站账号资金被冻结事件,通拓科技表示,将立即启动与Paypal公司的官方交涉;进行Paypal账号关联自查,并加强销售撤资操作及监管;推进独立站业务分类处理,开展相关公关沟通;积极做好案件的应诉及相关资金的解冻事项,同时委托美国律师应诉及跟进处理。

这是否仅是针对通拓科技一家而言呢?不少卖家爆料称,近日以来,PayPal是针对整个中国区账户进行大规模的专项整治行动。被封号的原因涉及物流效率、货不对板等问题。

和去年亚马逊“大开杀戒”一样,在PayPal的本次专项整治行动中不乏有合规卖家被误伤,因为有的卖家账户被PayPal误伤后,最终还能成功申诉解冻资金。

这又是否是PayPal的独断专行?

PayPal的《合理使用规则》中强调,违规行为包括销售假冒商品;进行诽谤、商誉诋毁、威胁或骚扰;提供虚假、不准确或误导性的信息;发送或接收其有理由认为可能具有欺诈性的资金等。若卖家违反《合理使用规则》中的某个条款,将会面临2500美元的违约金。

因此,这次中伤的卖家或多或少被PayPal自查后判定为违反了《合理使用规则》。

二、风控机制变严,独立站卖家受阻

既然PayPal的风控机制本就是早已存在,卖家似乎仍很吃惊?通常来说,这种情况的发生一般与事情发展的严重性有关。

公开资料显示,早在2015年,PayPal美国的条款中就表明会对PayPal造成损失的违规行为进行处罚。比如,在2020年3月下旬,PayPal就曾封杀过上千个卖家账号,损失金额预计达上亿美金。

根据被独立站罚卖家向亿邦动力指出,过往,情形严重的一般是被冻结账户180天,甚至赔付每笔订单8-16美金的处罚金额,等买家确认收货后可以拿到剩余的钱。这种情况下,很多卖家都是可以接受的。

而现在,在此罚款的基础上,PayPal还额外追罚了每笔订单2500美金的数额。不但拿不到剩余的钱,有的卖家账户里的钱甚至不够扣。无论哪个卖家经历这样的落差,愤怒、不满的情绪都会截然而生。

对于PayPal的这番操作,包括通拓科技等不排除聘请律师、筹划维权事宜。

相比去年亚马逊对5万余户中国卖家下手,当下有多少独立站卖家遭到PayPal下手还是未知数。

一个是电子商务的鼻祖,一个是电子钱包的鼻祖。亚马逊在全球有17大站点,拥有3亿多活跃用户,是全球最大的电子商务平台。PayPal则覆盖了全球200多个国家,拥有4.26亿活跃用户,是全球最大的第三方支付平台。就活跃用户而言,PayPal比亚马逊更胜一筹。

就此而言,PayPal也是众多卖家和买家信任的渠道。PayPal自查违规独立站卖家,任务量不是一般小,可见PayPal整治独立站卖家违规行为的决心。

据了解,除了《PayPal的合理使用规则》中说明的违规情况,通常有几种情况会触发审核机制。

比如,独立站卖家的交易累计达到1万美金,订单交易额激增,PayPal争议率>4%等都会触发审核机制。最后一条尤其具有普适性,不论新老账户都会触发审核。

不过,似乎也有卖家成功避开触发审核机制。有第三方服务平台称,其服务的卖家在去年疫情期间销售额增加到了2w美金/天,同时因为物流的原因,争议率也超过4%,但是他们没有触发审核机制。

这主要是因为他们提前给PayPal风控团队写邮件说明店铺要扩量了,并强调其会做好品控和客服,尽全力服务好用户。因此,PayPal才没有在人工自查中对其下手。

值得注意的是,在国内新冠疫情期间,新账号审核后的保证金前所未有的高,也是因为疫情期间不发货、玩货不对版的中国卖家很多,而PayPal这次专项整治有一部分原因也是因为如此。

对于独立站卖家而言,实属不易。流量靠Tik Tok、Facebook等流量社交平台,支付也靠第三方支付平台,物流还掌握在第三方物流服务商,唯独品牌产品属于自己,而现在辛苦挣来的钱却也难以保证可以收入囊中。

二、业绩承压,PayPal为新业务铺路

2002年,eBay以15亿美元收购PayPal,但之后由于eBay电商业务表现不佳,增长最好的都是靠收取手续费获得收入的PayPal业务。

作为收款平台,PayPal也是要依靠卖家提现的手续费赚钱的,无缘无故冻结卖家资金难以说得通。

冻结独立站卖家账号本身就是一种损失,但从长远来看,这何尝不是PayPal的一种自我保护。PayPal出此策,或早有心理准备。

与此紧密相关, 2021年第四季度PayPal新增980万个账户,而2020年同期为1600万个。对于用户总数下降的部分原因,PayPal表示是因为关闭了450万个欺诈账户。PayPal计划在今年新增1500-2000万个新账户,并将继续扩大用户群。

不仅用户量下滑,业绩也处于增收不增利的困境。

海口亚马逊培训据悉,今年2月初,PayPal公布了2021年第四季度的业绩,并预计2022年初的增长前景将相对疲弱,同时下调了2022展望值。

数据显示,PayPal2021年第四季度营收69.18亿美元,与2020年同期的61.16亿美元相比增长13%;净利润为8.01亿美元,与2020年同期的15.67亿美元相比下降49%。

尽管如此,PayPal在开通新业务。PayPal首席执行官认为:“加密货币将重新定义未来的金融世界”。

据报道,PayPal最近几个月参与了一个重大的加密货币项目,推出了购买和持有数字货币的新功能,而且允许用户使用这些加密货币付款。

对于PayPal来说,或许只有保证平台账户的健康状态,才可更好地为加密货币业务广铺路。